Özellikle geride biraktigimiz yüzyilin ikinci yarisindan sonra artan bilgi ve belge üretimi, kurumlarda belgelerin üretimlerinden arsivlere devrine kadar belli bir sistem içinde kontrol altina alinmasini, üretim, dolasim, düzenleme, depolama ve erisimlerinin daha nitelikli olmasini zorunlu kilmistir. Kurumlarda üretilen kurumsal belgelerin kontrol altina alinmasi, belge yönetimi programi ile saglanmaktadir. Ancak gelismelere açik, ögrenen ve kendini yenilemek isteyen organizasyonlarin yalnizca belge yönetimi programi ile yetinmesi yeterli olmamaktadir. Kayitli ve kayitsiz bütün bilgilerin yönetilmesi, verimli bir sekilde kullanilmasi, dagitilmasi, depolanmasi, is ortamlarinda öncelik verilen konulardir.

Yönetim bilimi baglaminda içinde bulundugumuz yüzyilin en önemli iki kavrami bilgi ve teknolojidir. Bilgi, kurum ve isletmelerin en az sermaye kadar önemli yeni üretim faktörü, teknoloji ise onun vazgeçilmez parçasidir. Bu nedenle çagimiz bilgi çagi, toplumumuz bilgi toplumu, insanlarimiz ise bilgi çalisanlari olarak adlandirilmaktadir. Böyle bir dönemde bilgi yönetimini kurumsal yönetimin en önemli unsuru olarak görmek yanlis olmayacaktir. Bilgi yönetimi ise zihinsel sermayeyi kontrol edilebilir bir deger olarak ele alan en önemli yönetim alanidir. Kurumsal dinamikler, yönetim modelleri ve teknoloji ise bilgi yönetiminde kullanilan en önemli araçlardir. Bu araçlar, bir isletmenin veri ve bilgi elde etmesini, elde edilen bilgilerin gelistirilmesini, bunlarin belirli görevleri olan bireylere aktarilmasini saglamak üzere bir arada ve uyum içinde çalismalidir (Microsoft, 2002).